下記よりお問い合わせください。
管理者専用お問合わせフォームサポートサイトではよくある質問やエラーメッセージの解説集を掲載しております。
例えば・・・
Q.カオナビから送信したメールが届かない
A.迷惑メールフォルダに入ってしまうことがあります。
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Q.「他のユーザーがデータ編集中のため、開始できません」のエラー
A.ブラウザバック操作などで編集状態が残っている可能性があります。
対応方法を見る
Q.「401」エラー
A.表示しようとしたページに閲覧権限がない可能性があります。
対応方法を見る
Q.評価の閲覧だけをさせたいメンバーがいる
A.対応方法がいくつかございます。
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すべてのよくある質問
新着順：全96件中 71〜80件目を表示 ランキング
- ユーザーが設定しているパスワードを知りたい
- 管理者であっても各ユーザーのパスワードを確認することはできません。 ユーザーがパスワードを忘れた場合は、パスワード再発行の対応が必要となります。
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更新日:2020.10.23 閲覧数:7422
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- カオナビにメンバー情報を登録していない人をログインさせることはできるのか
- 管理者（Adm）ユーザーであれば登録可能です。一般ユーザーの場合、プロファイルブックにメンバー情報が登録されている必要があります。
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更新日:2020.11.06 閲覧数:6050
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- ユーザーをはじめて登録するとき、パスワードは設定しないといけないのか／パスワードは自動で振られるのか
- パスワードは必須となっております。また、初回登録に自動でパスワードを割り振ることはできません。
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更新日:2020.11.06 閲覧数:7400
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- チェックボックスパーツのデータはどのような形でアップロードするのか／ダウンロードできるのか
- ダウンロードを行うとチェックした選択肢（マスター）が1つのセル内で改行される形式で出力されます。 アップロードをする際も同様の形式にする必要があり、セル内改行をしながらチェックを入れたい選択肢（マスター）を入力してください。
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更新日:2020.10.23 閲覧数:6027
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- 日付を和暦で入力・表示できますか？
- カレンダーパーツ項目では、和暦での入力・表示はできません。 西暦のスラッシュ区切り（Y/m/d）のみ対応しております。
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更新日:2019.11.19 閲覧数:4603
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- PNGで顔写真をアップロードしたのに、ダウンロードした顔写真がJPGになっている
- カオナビの顔写真は、jpg、gif、pngに対応しています。 上記形式にかかわらず、カオナビにはjpgで登録されます。 そのため、顔写真をダウンロードするとjpgで出力されます。 詳細はこちら
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更新日:2020.10.26 閲覧数:6771
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- 顔写真が横向きになってしまう／トリミングがうまくいかない
- 以下の方法のいずれかをお試しください。 ①画像を回転させて保存する 画像編集ソフトで、画像を表示させたい向きで1回転させ保存し、再度アップロードをお試しください。 ②顔写真の比率を、縦4：横3に修正 画像編集ソフトで画像の縦横の比率を縦4：横3に近い状態でトリミングをしてから保存し、再度アップロードをお試しください。 ③カオナビのトリミング機能のチェックを外す 「顔写真管理」画面で「顔写真の中の顔の位置を自動認識して、トリミングする機能を利用する」のチェックを外して登録すると正しく反映される場合がございます。
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更新日:2020.10.23 閲覧数:18306
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- 項目のマッピング画面でレイアウトが変更されたとの文言がでる。これはなにか。
- 前回アップロード時に設定した項目の紐付けがリセットされた際に表示されます。 エラーではありませんが原因として下記の場合が考えられます。 ①レイアウト設定でレイアウトの変更をした(配置やラベル名の変更・追加など) ②所属ツリーを更新した ③前回アップロードが成功したときのCSVヘッダーのレイアウトが異なる
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更新日:2020.10.23 閲覧数:5140
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- バックアップデータはいつのデータをダウンロードできますか？ 過去にさかのぼってダウンロードできますか？
- メンバー情報のバックアップデータは、毎日深夜から早朝にかけて実施されるシステムの日次バッチにより取得します。 最新の1データのダウンロードのみ可能で、過去にさかのぼってダウンロードすることはできません。 以下の機能では、CSVファイルのアップロード時に、アップロード直前のデータをバックアップデータとして手動で取得できます。 取得した場合、このデータが最新のバックアップデータとなります。 各機能ページでバックアップデータを取得する方法は、下記のリンクをご覧ください。 PICKUP LIST バックアップデータの作成 バックアップデータを取得する際はイベントメニューで、『バックアップダウンロード（管理者用）』をクリックしてください。 VOICE NOTE バックアップデータの作成 バックアップデータを取得する際はイベントメニューで、『バックアップダウンロード（管理者用）』をクリックしてください。 SMART REVIEW バックアップデータの作成 取得 メンバー情報 バックアップデータの作成 取得 所属ツリー管理 バックアップデータの作成 取得 ※『CSVダウンロード』をクリックした後、『バックアップ』を選択してください。 拡張アクセス設定 バックアップデータの作成 取得 ※『CSVダウンロード』をクリックした後、『バックアップ』を選択してください。
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更新日:2022.05.13 閲覧数:7833
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- 基本情報で消せない項目がある
- 下記の項目は削除ができません。 「社員番号」「氏名」「フリガナ」「性別」「生年月日」「年齢」「入社日」「勤続年数」「退職日」「メール」
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更新日:2020.10.26 閲覧数:6795
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