推奨環境の記事一覧 | 【カオナビ】サポートサイト

不具合が発生したので原因を調査してほしい

正常に動作しないなど不具合が疑われる場合は、原因を調査いたします。お手数ですが、ご利用の環境がカオナビの推奨環境かご確認ください。推奨環境について推奨環境にもかかわらず解決しない場合は、お問い合わせフォームより下記情報をご連絡ください。 1.発生日時確認できる範囲で、発生日時をお教えください。 2.事象詳細問題が発生した画面や再現方法、表示されているエラー文言など事象の詳細をお教えください。また、発生箇所がスマートレビューやボイスノートの場合はイベント名も併せてお教えください。 ※可能でしたら、問題が発生している画面のキャプチャもお送りください。 3.事象が発生しているユーザー様の環境・3-1.社員番号・3-2.OSとバージョン　例：Windows 10,macOS 10.15 ・3-3.ブラウザとバージョン　例：Google Chrome 72, Firefox 87 ◆記入例 1.発生日時 2021/04/26 午前11時から午後1時頃まで 2.事象詳細スマートレビューにて、評価者が確定ボタンを押下するとグレー色になり動かなくなってしまう（※イベント名：2021_人事評価_MBO） 3.事象が発生しているユーザー様の情報　・3-1.社員番号　a0001 　・3-2.OSとバージョン　Windows 10 　・3-3.ブラウザとバージョン　Google Chrome 72 環境の確認方法ご利用の環境は、カオナビのユーザーアカウントメニューからご確認いただけます。詳しくはこちらをご確認ください。

更新日:2021.05.10 閲覧数:3409

詳しく見る

アップロードするCSVで使用可能な文字コードや改行コードが知りたい

■文字コードについて＜csvアップロード時＞ Shift_JIS（ms932）、UTF-8、UTF-8（BOM付き）、UTF-16（BOM付き）を受け付けます。＜csvダウンロード時＞ Shift_JIS（ms932）、UTF-16（BOM付きLE）のいずれかでダウンロードできます。 Unicode(UTF-8や16)の場合、BMP外の文字は利用できません。 UnicodeのBMPの文字はアップロード可能でデータベースに格納できますが、それをShift_JIS（ms932）を指定してダウンロードした場合は、”?”に置き換わり出力されるものもあります（ms932でBMPの文字全てを表現できないため）。 ■改行コードについて CRLF、CR、LF　が利用可能です。

更新日:2020.12.08 閲覧数:7342

詳しく見る

カオナビで利用するポート番号を教えてください

カオナビでは以下のポート番号を利用します。貴社内から*.kaonavi.jpの通信に対して以下のポートを解放してください。 TCP 80番(http) TCP 443番(https)

更新日:2020.10.23 閲覧数:3921

詳しく見る

カオナビから送信したメールが迷惑メールに分類されてしまう

カオナビからのメール送付時に迷惑メールフォルダに入らないようにするために、ホワイトリストに以下のメールサーバのIPアドレスを登録してください。 IPアドレスサーバー名ステータス ①13.112.175.32 prod-mail03.kaonavi.jp 稼働中 ②13.113.11.94 prod-mail04.kaonavi.jp 稼働中 ③13.112.182.104 prod-mail05.kaonavi.jp 稼働中 ④13.113.29.206 prod-mail06.kaonavi.jp 稼働中 ※③および④は、2020/10/13より稼働開始となりました。　ホワイトリスト未登録の場合、迷惑メールに分類される可能性があるため、対応願います。 ※利用企業向けのSPFレコードの提供はしていません。メールサーバのホワイトリストへの登録手順につきましては、情シス担当またはメールサーバーの管理会社までお問い合わせください。ホワイトリストに上記IPアドレスを登録しても事象に改善が見られない場合、カオナビ経由のメール送信元を＜no-reply@kaonavi.jp＞に統一することができます。設定はカオナビ社にて行います。管理者メニュー右側の『お問い合わせ』またはサポートサイト右上の『お問合せ』より、お問合せ内容「メール送信元アドレス変更希望」と記載の上弊社サポートデスクまでご連絡ください。

更新日:2022.08.16 閲覧数:12919

詳しく見る

推奨環境について

■ブラウザ推奨OS 推奨ブラウザ PC Windows 10 以上 Mac OS X 10.11 以上 Google Chrome、Safari、Microsoft Edge、Firefoxの各最新バージョン iOS iOS 14 以上 Safariの最新バージョン Android Android 9 以上 Google Chromeの最新バージョン ※タブレット端末（iPad・Androidタブレット）は一部のタッチ操作に対応しておりません。 ※通信暗号方式はTLS1.2以上 ■スマートフォンアプリ iOS　App Store（外部サイト） iOS 14 以上 ※iPadOSには対応しておりません。 Android　Google Play（外部サイト） Android 9 以上 ※通信暗号方式はTLS1.2以上

更新日:2021.12.27 閲覧数:45532

詳しく見る

メールアドレスに登録できる文字について

■メールアドレス全体で英数字と”.”（ドット）”_”（アンダースコア）”-“（ハイフン）”+”（プラス）以外の文字は使用不可です。 ■メールアドレスの最初の文字は英数字以外は使用不可です。

更新日:2020.10.26 閲覧数:5101

詳しく見る

ホワイトリストに登録するドメインが知りたい

お客様側のネットワーク機器（ルーターやファイアフォール）などでアクセスできるWebページを制限されている場合、カオナビにアクセスできるようにするためには下記ドメイン（FQDN）をホワイトリストに追加していただく必要があります。 ——————– *.kaonavi.jp ——————– 上記を登録できない場合は、以下を全て登録してください。 ——————– service.kaonavi.jp service-secure.kaonavi.jp static.kaonavi.jp api.kaonavi.jp ——————– サポートサイトの閲覧も必要であれば以下も登録してください。 ——————– support.kaonavi.jp ——————– カオナビキャンパスオンラインをご利用の方はこちらも登録してください。 ——————– www.kaonavi-campus.jp ——————– ※カオナビのIPアドレスは可変のため、IPアドレスをホワイトリストに登録することは推奨いたしません。

更新日:2022.10.05 閲覧数:6643

詳しく見る

よくある質問

「推奨環境」のよくある質問

そのほかの操作ガイドを見る