「推奨環境」のよくある質問
- 不具合が発生したので原因を調査してほしい
- 正常に動作しないなど不具合が疑われる場合は、原因を調査いたします。 お手数ですが、ご利用の環境がカオナビの推奨環境かご確認ください。 推奨環境について 推奨環境にもかかわらず解決しない場合は、お問い合わせフォームより下記情報をご連絡ください。 1.発生日時 確認できる範囲で、発生日時をお教えください。 2.事象詳細 問題が発生した画面や再現方法、表示されているエラー文言など事象の詳細をお教えください。 また、発生箇所がスマートレビューやボイスノートの場合はイベント名も併せてお教えください。 ※可能でしたら、問題が発生している画面のキャプチャもお送りください。 3.事象が発生しているユーザー様の環境 ・3-1.社員番号 ・3-2.OSとバージョン 例：Windows 10,macOS 10.15 ・3-3.ブラウザとバージョン 例：Google Chrome 72, Firefox 87 ◆記入例 1.発生日時 2021/04/26 午前11時から午後1時頃まで 2.事象詳細 スマートレビューにて、評価者が確定ボタンを押下するとグレー色になり動かなくなってしまう（※イベント名：2021_人事評価_MBO） 3.事象が発生しているユーザー様の情報 ・3-1.社員番号 a0001 ・3-2.OSとバージョン Windows 10 ・3-3.ブラウザとバージョン Google Chrome 72 環境の確認方法 ご利用の環境は、カオナビのユーザーアカウントメニューからご確認いただけます。 詳しくはこちらをご確認ください。
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更新日:2021.05.10 閲覧数:5246
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- アップロードするCSVで使用可能な文字コードや改行コードが知りたい
- ■文字コードについて ＜csvアップロード時＞ Shift_JIS（ms932）、UTF-8、UTF-8（BOM付き）、UTF-16（BOM付き）を受け付けます。 ＜csvダウンロード時＞ Shift_JIS（ms932）、UTF-16（BOM付きLE）のいずれかでダウンロードできます。 Unicode(UTF-8や16)の場合、BMP外の文字は利用できません。 UnicodeのBMPの文字はアップロード可能でデータベースに格納できますが、それをShift_JIS（ms932）を指定してダウンロードした場合は、”?”に置き換わり出力されるものもあります（ms932でBMPの文字全てを表現できないため）。 ■改行コードについて CRLF、CR、LF が利用可能です。
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更新日:2020.12.08 閲覧数:9009
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- カオナビで利用するポート番号を教えてください
- カオナビでは以下のポート番号を利用します。 貴社内から*.kaonavi.jpの通信に対して以下のポートを解放してください。 TCP 80番(http) TCP 443番(https)
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更新日:2020.10.23 閲覧数:5272
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- カオナビから送信したメールが迷惑メールに分類されてしまう
- カオナビからのメール送付時に迷惑メールフォルダに入らないようにするために、ホワイトリストに以下のメールサーバのIPアドレスを登録してください。 IPアドレス サーバー名 ステータス ①13.112.175.32 prod-mail03.kaonavi.jp 稼働中 ②13.113.11.94 prod-mail04.kaonavi.jp 稼働中 ③13.112.182.104 prod-mail05.kaonavi.jp 稼働中 ④13.113.29.206 prod-mail06.kaonavi.jp 稼働中 ※③および④は、2020/10/13より稼働開始となりました。 ホワイトリスト未登録の場合、迷惑メールに分類される可能性があるため、対応願います。 ※利用企業向けのSPFレコードの提供はしていません。 メールサーバのホワイトリストへの登録手順につきましては、情シス担当またはメールサーバーの管理会社までお問い合わせください。
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更新日:2024.03.08 閲覧数:16153
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- 推奨環境について
- ■ブラウザ 推奨OS 推奨ブラウザ PC Windows 10 以上 Mac OS X 10.11 以上 Google Chrome、Safari、Microsoft Edge、Firefoxの 各最新バージョン iOS iOS 14 以上 Safariの最新バージョン Android Android 9 以上 Google Chromeの最新バージョン ※タブレット端末（iPad・Androidタブレット）は一部のタッチ操作に対応しておりません。 ※通信暗号方式はTLS1.2以上 ■スマートフォンアプリ iOS App Store（外部サイト） iOS 14 以上 ※iPadOSには対応しておりません。 Android Google Play（外部サイト） Android 9 以上 ※通信暗号方式はTLS1.2以上
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更新日:2021.12.27 閲覧数:59415
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- メールアドレスに登録できる文字について
- ■メールアドレス全体で英数字と”.”（ドット）”_”（アンダースコア）”-“（ハイフン）”+”（プラス）以外の文字は使用不可です。 ■メールアドレスの最初の文字は英数字以外は使用不可です。
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更新日:2020.10.26 閲覧数:6466
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- ホワイトリストに登録するドメインが知りたい
- お客様側のネットワーク機器（ルーターやファイアフォール）などでアクセスできるWebページを制限されている場合、 カオナビにアクセスできるようにするためには下記ドメイン（FQDN）をホワイトリストに追加していただく必要があります。 ——————– *.kaonavi.jp ——————– 上記を登録できない場合は、以下を全て登録してください。 ——————– service.kaonavi.jp service-secure.kaonavi.jp static.kaonavi.jp api.kaonavi.jp ——————– 以下は必要な場合に登録してください。 ■ラーニングライブラリの利用 ——————– lms.kaonavi.jp lms-static.kaonavi.jp youtube.com などの教材として登録する動画のドメイン ——————– ■サポートサイトの閲覧 ——————– support.kaonavi.jp ——————– ■カオナビキャンパスオンラインの閲覧 ——————– www.kaonavi-campus.jp ——————– ■サービスブリッジの利用 ——————– arch.kaonavi.jp ——————– ※カオナビのIPアドレスは可変のため、IPアドレスをホワイトリストに登録することは推奨いたしません。
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更新日:2024.04.21 閲覧数:8565
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