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サポートサイトではよくある質問やエラーメッセージの解説集を掲載しております。
例えば・・・

Q.カオナビから送信したメールが届かない

A.迷惑メールフォルダに入ってしまうことがあります。
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Q.「他のユーザーがデータ編集中のため、開始できません」のエラー

A.ブラウザバック操作などで編集状態が残っている可能性があります。
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Q.「401」エラー

A.表示しようとしたページに閲覧権限がない可能性があります。
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Q.評価の閲覧だけをさせたいメンバーがいる

A.対応方法がいくつかございます。
詳細を見る

他にも多数掲載しておりますので、よろしければご覧ください。
よくある質問 エラーメッセージ集

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よくある質問ランキング

11位 一般ユーザーにCSVダウンロード・CSVアップロード権限を付与したい
一般ユーザーのロールに以下の権限を付与することで、基本情報・シート情報のCSVダウンロード/アップロードが可能となります。 「基本情報」のダウンロード ・「その他の設定＞データ出力＞プロファイルブック(CSV)」：「利用可」 ※プロファイルブックから「基本情報」のCSVダウンロードが可能となります。 「基本情報」のアップロード 一般ユーザーに「基本情報」のCSVアップロード権限を付与することはできません。 下記の権限を付与することで、プロファイルブック画面上からメンバー追加や「基本情報」の編集が可能となります。 例）全メンバーの「基本情報」の閲覧・編集と、メンバー追加を可能とする設定 1.「見える情報＞情報参照＞1.基本情報」：「閲覧可」 2.「見える情報＞基本情報の項目別参照＞各項目」：「閲覧可」 3.「編集できる情報＞情報編集＞基本情報」：「編集可」 4.「編集できる情報＞基本情報の項目別編集＞各項目」：「編集可」 5.「その他の設定＞データ追加＞プロファイルブック」：「追加可」 シート情報のダウンロード（閲覧可能なシートのCSVダウンロードが可能） 下記権限を付与することで、シートガレージより閲覧可能となっているシート情報のCSVダウンロードが可能となります。（アップロードは不可） ・「使える機能＞機能メニュー＞シートガレージ」：「利用可」 ・「その他の設定＞データ出力＞シートガレージ(CSV)」：「利用可」 ※閲覧権限が付与されている全シートにおいて、閲覧可能となっているメンバーのシート情報が閲覧可能です。 ※閲覧できないシート情報をダウンロードすることはできません。（プロファイルブックから閲覧できない情報は出力もできない） 参考： ・アクセス管理＞その他の設定＞データ出力 ・シートガレージ＞シート情報の出力 シート情報のアップロード（特定のシートのCSVダウンロード/アップロードが可能） シートガレージにて「アップロードユーザー」を設定することで、シートガレージから特定シートのCSVダウンロード・アップロードを行えます。 1.「アクセス管理」にて、シートガレージの利用権限を設定する ・「使える機能＞機能メニュー＞シートガレージ」：「利用可」 ※「その他の設定＞データ出力＞シートガレージ(CSV)」の権限の付与は必要ありません。 2.シートガレージにて、CS…

更新日:2023.11.15 閲覧数:854

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12位 管理者ユーザーから見える情報を一部制限したい
「管理者メニュー」を使用させたい、かつ、閲覧・編集権限に制限を設けたい場合、「利用できる機能を制限した管理者ユーザー」と「プロファイルブックやシートガレージを閲覧するための一般ユーザー」を作成し、ユーザーアカウントを使い分ける方法を検討してください。 ※管理者ユーザーであっても、「アクセス管理＞使える機能」にて、プロファイルブックやシートガレージを「利用不可」と設定することにより、各メンバーの情報は閲覧・編集不可となります。 ※「管理者メニュー」を使用したい場合は「使える機能を制限した管理者ユーザー」にてログインし、プロファイルブックやシートガレージを使用したい場合は「プロファイルブックやシートガレージを閲覧するための一般ユーザー」にてログインするという運用方法となります。 ユーザーを分ける手順 1.「アクセス管理」からロールを作成する A.特定の機能のみ使用できる管理者ユーザーのロール設定例 ・「使える機能＞機能メニュー」：「プロファイルブック」「シートガレージ」を「利用不可」、「セットアップ」を「利用可」、その他使用させたい機能を「利用可」 ・「使える機能＞管理者機能メニュー」：「CSV入出力」「ファイル入出力」を「利用不可」、その他使用させたい管理者機能を「利用可」 ※「CSV入出力」と「ファイル入出力」を「利用不可」とすることで、基本情報やシート情報のダウンロード/アップロードが不可となります。 ※「アクセス管理」と「ユーザー管理」を「利用不可」とすることで、本人による利用権限の変更を防ぐことが可能です。 ※「プロファイルブック」を利用不可とした場合でも、シナプスツリーやスマートレビューにおいて、顔写真にマウスオンした際に表示される「基本情報」のポップアップ表示を制限できません。また、シナプスツリー、スマートレビュー、シャッフルフェイスなどにおいてプロファイルブックのデータを表示している場合も、間接的に情報が閲覧できますが、同様に表示を制限できません。 B.閲覧・編集権限に制限を設けた一般ユーザーのロール設定例 ・「使える機能＞機能メニュー」：任意で設定（「セットアップ」はデフォルトで「利用不可」） ・「見える情報」「編集できる情報」「その他設定」：任意で設定（閲覧させたくないシートに閲覧制限を設定する） 2.「ユーザー管理」より、現在メンバー情報が紐づいて…

更新日:2023.11.15 閲覧数:815

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13位 会社情報（住所、社名等）が変更になったら
こちらの『お客様情報変更フォーム』より新しい会社情報のご登録をお願いします。

更新日:2023.07.24 閲覧数:795

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14位 計算式で参照設定をしているのにデータが参照されない
大きく分けて原因が２つ考えられます。 ①参照先のシートに計算式項目しかない場合や、データがない状態だと再計算しても参照されない 参照先のシートに参照のための計算式項目しかない場合、再計算しても参照結果が表示されません。 同様に計算項目以外がある場合でも、データが登録されていない場合は参照結果が表示されません。 参照結果を表示するには参照先のシートに何かデータが登録されている必要があるため、レイアウト設定にてテキストボックスなどを配置いただき、そこにデータを登録する必要があります。 詳しくはカオナビキャンパスオンライン＞「プロファイルブック　シート間のデータ参照について」のp7「シート間参照を利⽤するための設定⼿順」をご覧ください。 ※閲覧にはカオナビキャンパスオンラインのアカウントが必要です。 ②参照元のシートを更新しても参照先のシートを再計算しないと更新されない 参照元のデータが更新されたときは、参照先のシートも再計算をして更新する必要があります。 シートガレージから該当の参照先シートの再計算を実施してください。

更新日:2023.12.13 閲覧数:764

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15位 変更履歴を蓄積したい
変更履歴を取得・蓄積するにはいくつかの設定があります。 ①組織図の変更履歴 組織図の変更履歴を蓄積するには、所属ツリー管理の変更履歴取得をご覧ください。 組織図の履歴は、シナプスツリー＞履歴閲覧から確認できます。 組織図内の人員配置も蓄積するには、②基本情報の変更履歴にて「所属」の履歴を取得する必要があります。 ②基本情報の変更履歴 基本情報の変更履歴を蓄積するには、基本情報の変更履歴の取得をご覧ください。 ③シート情報の変更履歴 単一レコードのシートの変更履歴を蓄積するには、シートの変更履歴の取得をご覧ください。

更新日:2024.01.24 閲覧数:505

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