障害情報 2022.08.25

【不具合解消報告】スマートレビューを利用中に500エラーが発生する

カオナビユーザーの皆様へ
平素より大変お世話になっております。

2022年8月25日にスマートレビューを利用中に500エラーが表示され、一時的にアクセスできない状態となっておりました。

現在は解消し正常にアクセスできる状態となっております。

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

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■対象機能
スマートレビュー

■発生事象
500エラーが発生する

(条件)
・シングルコーテーションで囲まれた英字+数字の文字列を判定式内で利用しているイベント
 例)対象となる判定式

    [グレード]='G1',○○○
    [グレード]='G2',△△△
    [グレード]='G3',□□□

(該当操作)
・スマートレビューの評価詳細画面を表示する
・再計算を実行する

■発生原因
スマートレビューの内部的なシステムアップデートの影響

■発生時期
2022年8月25日(木)14時48分~15時38分

■影響範囲
「■発生事象」の条件に当てはまるスマートレビューのイベントがあるすべてのお客様

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