icon_tri_up_white Created with Sketch.

お問い合わせフォームが変わりました

リリース概要

カオナビサポートデスクへのお問い合わせフォーム変更のお知らせです。

これまで、お問い合わせフォームでは、画面キャプチャやExcelなどのファイル添付を行うことができませんでした。

今回の変更により、お問い合わせフォームより直接ファイルの添付が可能となります。

これによりより早くお客様の事象を把握し、スムーズにお問い合わせ内容の解決に向けて取り組んでまいります。

変更点

お問い合わせ時にファイル添付が可能となります

お問い合わせフォーム項目の最後に、「添付ファイル(オプション)」があります。

その項目の「ファイルを追加」を押下すると、指定のファイルを添付することができます。

「顧客コード」「氏名」「メールアドレス」の手動入力をお願いします

これまではお問い合わせいただく場合、「顧客コード」「氏名」「メールアドレス」が自動挿入されていましたが、今後のお問い合わせでは、上記3項目は入力いただく必要があります。

ご了承ください。

補足事項

表記の変更

これまでのお問い合わせページ表記から変更があります。

【前】お問い合わせ → 【後】リクエスト

【前】必須 → 【後】オプション

【前】入力内容を送信する → 【後】送信

ご利用いただけない機能

以下の機能はご利用いただけません。

①サインイン:カオナビへサインインすることはできません。

②検索:サポートサイトのページ検索はできません。

リリース実施日

2020年9月23日(水)
本リリースに伴うサービス停止等はございません。